Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unser Angebot – schnell, übersichtlich und hilfreich.
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Gerne helfen wir Ihnen weiter.
Tel.
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1. Schulungen
Wie lange gilt der Zugriff auf eine Schulung?
Nach dem Kauf steht die Schulung in der Regel für 3 Monate zur Verfügung – individuelle Laufzeiten sind möglich.
Wie funktioniert die Anmeldung?
ie erhalten nach dem Kauf einen Zugangslink, welchen Sie Ihren Mitarbeitenden zur Verfügung stellen. Über den Link registrieren sich Ihre Mitarbeitende und können sofort die Schulung durchführen. Nach erfolgreichem Abschluss der Schulung erhalten Ihre Mitarbeitenden eine Teilnahmebestätigung.
Nachweisdatenbank
In der Nachweisdatenbank können alle Teilnahmebestätigungen auf die Gültigkeit überprüft werden. Die Nachweise bleiben für drei Jahre online.
Gibt es eine Teilnahmebestätigung?
Ja, nach erfolgreichem Abschluss erhalten alle Teilnehmenden automatisch ein
personalisiertes Teilnahmezertifikat als PDF.
Es gibt Probleme mit dem Kurs
Wenn es Probleme mit der Online-Schulung gibt, kontaktieren Sie und bitte per E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Kann die Schulung unterbrochen und später fortgesetzt werden?
Ja. Die Schulung kann jederzeit pausiert werden. Teilnehmende müssen sich nur die URL der Schulung speichern. Weitere Informationen finden Sie in der Anleitung
Voraussetzungen
• Display (bei mobilen Geräten kann es zu Einschränkungen kommen)
• Internetzugang
• Lautsprecher oder Headset
• Aktuellen Browser
• PDF-Anzeigeprogramm
Können mehrere Mitarbeitende gleichzeitig geschult werden?
Ja, Sie können beliebig viele Nutzer schulen.
2. Shop
Wie läuft der Kaufprozess ab?
Einfach Schulung auswählen, in den Warenkorb legen und sicher bezahlen. Nach dem Kauf erhalten Sie sofort Zugang per Link.
Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
Wir akzeptieren PayPal und Kauf auf Rechnung.
Kann ich mehrere Lizenzen auf einmal kaufen?
Ja. Sie können so viele Lizenzen bestellen, wie Sie benötigen.
Wie kann ich weitere Lizenzen bestellen?
Einfach erneut über den Online-Shop. Sie erhalten dann aber einen neuen Schulungslink.
Wie erhalte ich eine Rechnung?
Die Rechnung wird Ihnen nach dem Kauf automatisch per E-Mail zugesendet.
3. Allgemeines
Wer steht hinter der E-Learning Akademie?
Die DSEV Consulting & Akademie GmbH ist ein Unternehmen mit Fokus auf digitale Weiterbildung, Schulungen und Beratung im Datenschutz, IT-Sicherheit und mehr.
Ist die Plattform DSGVO-konform?
Ja – wir sind nach ISO 27001 zertifiziert und arbeiten vollständig DSGVO-konform. Ebenfalls sind wir zertifiziert nach „Software hosted in Germany“
Auftragsverarbeitung (AV-Vertrag)
Wenn Sie einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO mit unsabschließen möchten, stellen wir Ihnen diesen Vertrag gerne kostenfrei zur Verfügung. Hier finden Sie weitere Informationen
Können eigene Inhalte eingebunden werden?
Ja – als Partner können Sie über unser LMS auch eigene Kurse und Prüfungen integrieren.
Was ist SCORM und wie funktioniert die Integration?
SCORM ist ein internationaler Standard für E-Learning. Wir liefern auf Anfrage SCORM-Pakete zur Integration in Ihr bestehendes LMS
Gibt es einen Support bei Fragen?
Ja. Unser Support-Team steht Ihnen werktags per E-Mail und Kontaktformular zur Verfügung.